返品・交換について

初期不良商品が届いた
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品のお受け取り後7日以内にメール（ec@crossorange.jp）でご連絡ください。
在庫状況によりますが、返品・交換対応をさせていただきます。
※送料は当店が負担いたします。

お客様都合による交換
・往復の送料をご負担いただきます。

お客様都合による返品
・ご返送時の送料および、返品手数料1,000円をご負担いただきます。
・お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品・交換をお受けできない場合
・お受け取りから14日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が破損･汚損された商品
・たばこや香水などの匂いが付着した商品
・商品の箱、説明書等、タグなどの添付物を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・予約品
・その他（各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの）